Комплектация и отгрузка заказов
Здесь мы подробно описываем о том, как комплектуются ваши заказы и расписание отгрузок со складов комплектации ALLITHAVE. В конце статьи, прикладываем базу знаний с быстрыми ссылками на ваши вопросы о доставке заказов в Краснодаре.
Комплектация и отгрузка заказов на складах интернет магазина ALLITHAVE
Вы оформили заказ и успешно оплатили его. Менеджеры без выходных и праздничных дней, в течении 1- 3 часов проверяют товары в вашем заказе по наличию на наших складах. После проверки заказа, товары сразу же отправляются на комплектацию. Если возникают проблемы, менеджеры связываются с вами.
Бывает, что в вашем заказе товары с разных складов. Сроки отгрузки указаны в каждой карточке товаров. Заказ отгружается после полной комплектации всего заказа. Наших складов достаточно много по всей России и мы очень быстро комплектуем ваши заказы. Как правило, отгрузка производиться на следующий день. Мы самостоятельно принимаем решение, с какого склада будет произведена отгрузка.
Расписание комплектации и отгрузки заказов:
- Если вы успешно оформили заказ до 15:00 по МСК, то заказ, склад укомплектует на следующий день. Отгрузка будет произведена на следующий день после полной комплектации вашего заказа. Бывает, что отгрузка производиться в день комплектации вашего заказа.
- Если вы успешно оформили заказ после 15:00 по МСК, то в таком случае заказ будет вставать в очередь до закрытия последующих 15:00. Бывают только исключительные случаи, что мало вероятно.
- Если вы успешно оформили заказ до 15:00 по МСК в пятницу, то заказ укомплектуют в субботу. Отгрузка может быть произведена в этот же день, либо в воскресенье, либо в понедельник. Старайтесь оформлять заказы не под само закрытие на комплектацию. При большой нагрузке, ваш заказ менеджеры не успеют проверить и отправить на комплектацию.
- Если вы успешно оформили заказ после 15:00 по МСК в пятницу, то заказ укомплектуют только в понедельник, а отгрузка будет произведена строго, только во вторник. В выходные склады ALLITHAVE комплектуют только заказы с пятницы или с текущей недели. Аналогичная ситуация в праздничные дни.
Только вы способны построить планы и рассчитать сроки. Не откладывайте ваши задачи на потом, если их можно сделать сейчас!
Сборка и комплектация вашего заказа на складе.
- Склад собирает товары по вашим заказам или принимает перемещение с других наших складов, если товары в вашем заказе хранятся на разных складах.
- Проверяет работоспособность, наличие брака, комплектность... Все фиксируется под видеонаблюдением. Видеозаписи доступны только для внутреннего пользования или для компетентных органов. Это дает нам возможность проводить расследование, если склад нарушил регламент сборки и комплектации вашего заказа, в следствии чего возникли например порча при транспортировке или выявлена некомплектность заказа при получении. При комплектации вашего заказа, если обнаруживаются проблемы с товарами в вашем заказе, мы сразу связываемся с вами. Наша задача, чтобы к вам заказы приезжали качественными.
- После этого ваш заказ отправляется на повторную проверку комплектности и качества.
- Далее отправляется на отгрузку и мы уведомляем вас об отправке. Уведомление отправляется отделом логистики, в котором указано куда высылается ваш заказ.
База знаний о доставке заказов ALLITHAVE
